الاستبدال و الاسترجاع

يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي حالته الأصلية مع التغليف والملحقات وفاتورة الشراء.
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الصحية والطبية والمكملات الغذائية التي تم فتحها، أو منتجات العناية الشخصية المستخدمة، أو المنتجات المخصصة، إلا في حالة وجود عيب صناعي.
في حالة استلام منتج معيب أو تالف أو غير مطابق للطلب، يمكن طلب الاستبدال أو استرداد كامل المبلغ شاملًا مصاريف الشحن خلال 14 يومًا من الاستلام.
يتم رد المدفوعات الإلكترونية إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7–14 يوم عمل بعد الموافقة على طلب الإرجاع واستلام المنتج.
يمكن إلغاء الطلب مجانًا في أي وقت قبل شحنه.
تتحمل الشركة تكاليف شحن الإرجاع في حال وجود عيب بالمنتج أو حدوث خطأ من جانبنا، بينما يتحمل العميل تكلفة الإرجاع في الحالات الأخرى.
لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل عبر الهاتف أو واتساب على 01040050601 أو البريد الإلكتروني squarehealthgroup@gmail.com، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.