الشحن والاسترجاع

الشحن والتسليم

• يتم توصيل الطلبات إلى جميع أنحاء مصر، وتختلف مدة التوصيل حسب الموقع وتوافر المنتج.

• يتم توضيح المدة المتوقعة للتوصيل عند تأكيد الطلب أو أثناء إتمام عملية الشراء.

• يتم إبلاغ العميل بأي رسوم شحن مستحقة قبل تأكيد الطلب.

• للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو التوصيل، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب. 

الإرجاع والاستبدال

• يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي حالته الأصلية مع التغليف والملحقات وفاتورة الشراء.

• لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الصحية والطبية والمكملات الغذائية التي تم فتحها، أو منتجات العناية الشخصية المستخدمة، أو المنتجات المخصصة، إلا في حالة وجود عيب صناعي.

• في حالة استلام منتج معيب أو تالف أو غير مطابق للطلب، يمكن طلب الاستبدال أو استرداد كامل المبلغ شاملًا مصاريف الشحن خلال 14 يومًا من الاستلام.

• يتم رد المدفوعات الإلكترونية إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7–14 يوم عمل بعد الموافقة على طلب الإرجاع واستلام المنتج.

• يمكن إلغاء الطلب مجانًا في أي وقت قبل شحنه.

• تتحمل Square Health Group تكاليف شحن الإرجاع في حال وجود عيب بالمنتج أو حدوث خطأ من جانبنا، بينما يتحمل العميل تكلفة الإرجاع في الحالات الأخرى.

• لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل عبر الهاتف أو واتساب على 01040050601 أو البريد الإلكتروني squarehealthgroup@gmail.com، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.